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Actuar sobre la experiencia total de los usuarios, coordinando y mejorando los puntos de interacción entre ellos y los servicios para hacer más sostenible una propuesta de valor.

Beneficios

1. Aprenderá a utilizar la empatía en procesos de innovación.
2. Reforzará el pensamiento crítico y lateral para la resolución de problemáticas complejos.
3. Obtendrá conocimiento utilizado en la industria actual de servicios.
4. Visualizará las experiencias de manera holística.
5. Agudizará su capacidad de detectar áreas de oportunidad en procesos y servicios.


DURACIÓN

20 horas de aprendizaje y practica


MODALIDAD

Presencial


SKILLS


INVERSIÓN

$8200 MXN


*Con IVA incluido


BECA

ExaTec
Vinculación empresarial
Papá Tec
ExaDiplomado
Colaboradores Tec

COMPARTE:
TEMARIO
Módulo 1

Entender: Proceso y Problemática

( 4 horas)
Módulo 2

Definir: Usuario y Expectativas

( 4 horas)
Módulo 3

Idear: Sesiones de Innovación

( 4 horas)
Módulo 4

Prototipado: Servicio Mínimo Viable (Minimum Viable Service)

( 4 horas)
Módulo 5

Storytelling

( 4 horas)
FECHAS DE INICIO Y CAMPUS DE IMPARTICIÓN
Campus Guadalajara
23 Julio, 2018
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